2013年7月30日火曜日

無料メールマガジン

■無料メールマガジンの配信を止めたい
⇒メール上に配信停止ページへのリンクが記載されていますので、停止してください。


■無料メール講座で同じメールが2通届くのですが
⇒メール上の配信停止ページより1度だけ解除してください。


■無料メールマガジンのメールアドレスを変更したい
⇒メール上の変更ページより変更してください。


■無料メールマガジンがなぜか届かなくなりました
⇒よくある原因を以下に挙げますのでご確認ください。
1.迷惑メールボックス、あるいは受信箱以外のフォルダに入ってしまっており
ませんか?
2.転送設定などはされていませんか?
3.メールボックスの容量は一杯ではございませんか?
4.お使いのメールソフトやセキュリティソフトで「rokutan.com」「24auto.biz」のドメイン
を受信許可設定されておられますか?

上記をご確認・受信許可の設定を行いましてもメールが届かない場合には、
メールアドレスを変更していただくか、お使いのメールサーバー業者様へ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。


■無料メールマガジンの一部をWEBに記載していいですか
⇒引用の範囲内であれば許可します。ただし六単塾(http://rokutanjuku.jp)へのリンクを張り、引用元として紹介してください。また引用の範囲内とは、一部(引用元全文の10%程度)以内の文章を使うこと、さらに、引用した文章は投稿する文章全体の20%程度になること(80%は投稿者自身の著作であること)をいいます。この範囲を満たさないものについては、著作権の侵害として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。

六単塾(塾生サービス)

■急に講座メールが届かなくなりました。対処法はありますか?
⇒よくある原因を以下に挙げますのでご確認ください。

1.迷惑メールボックス、あるいは受信箱以外のフォルダに入ってしまっており
ませんか?
2.転送設定などはされていませんか?
3.メールボックスの容量は一杯ではございませんか?
4.お使いのメールソフトやセキュリティソフトで「rokutan.com」「24auto.biz」のドメイン
を受信許可設定されておられますか?

上記をご確認・受信許可の設定を行いましてもメールが届かない場合には、メールアドレスの変更をお勧め致します。メールアドレスの変更が難しい場合は、下記お問い合わせフォームより弊社にご連絡ください。

■六単塾の決済完了したのですが、学習のはじめ方を教えてください。
⇒決済完了後、3種類のメールが届きますのでご確認ください。
(1)【注文完了】六単塾(カード)
(2)【六単塾】塾生登録が完了しました
(3)【六単塾】登録完了:簡単英会話講座

塾生専用サイトにログインしてください。六単塾の英語学習をはじめることができます。
塾生専用サイトのURL、ログインID(塾生メールアドレス)、パスワードは
(2)塾生登録メールに記載しております。

※注意
携帯電話のメールアドレスの場合、メールが届かない場合があります。
その場合は、携帯に設定が必要な場合がございますので、ページ下のお問い合わ
せフォームよりご連絡くださいますようお願いします。

■六単塾の決済完了したのですが、メールが届いていないのですが。
⇒カード決済では決済完了後、即時に3種類のメールをお送りしています。
(1)【注文完了】六単塾(カード)
(2)【六単塾】塾生登録が完了しました
(3)【六単塾】登録完了:簡単英会話講座

メールボックスに届いていない場合、迷惑メールボックスなどもご確認ください。
購入後、10分以内に届いていない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。
ページ下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※注意
携帯電話のメールアドレスの場合、メールが届かない場合があります。
その場合は、携帯に設定が必要な場合がございますので、ページ下のお問い合わ
せフォームよりご連絡くださいますようお願いします。

■六単塾の決済について教えてください。
カード決済:お申込み時に即時決済となります。決済日より一定期間ごとにご利用料金が自動決済となります。決済期間については販売ページおよび購入時にお客様にお送りする注文完了メールに明記されます。

※決済完了後の流れについては
「■六単塾の決済完了したのですが、学習のはじめ方を教えてください。」
をご覧ください。


■携帯電話のメールアドレスなのですが、問題ありますか?
⇒配信上は問題ありません。メール講座を受講する際にうまくいかないことが時折ございます。具体的には、携帯電話の 画面上で受講ボタンを押しても受講が完了しないことがあります。その際はお手数ですが 「パソコン上で本サイトに ログインしてください」。その後、受講ボタンを押して受講を完了してください。完了すれば携帯メールアドレスに講座メールが送られます。

■メールアドレスを変更したいのですが。
⇒ページ下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。


■メール講座は自由に選ぶことができるのでしょうか?
⇒はい、自由に選ぶことができます。入塾後、塾生専用サイトにログインしていただければ、ご自分の好きな講座だけをご自由にお選び いただけます。好きな講座メールだけを配信開始、配信停止ができます。後からでも可能です。


■メール講座が複数ありますが、複数の講座を受講しても、追加料金は発生しないのですか?
⇒追加料金は一切発生しませんのでご安心下さい。塾生は受講する講座を選択できます。1講座でも9講座でもかまいません。 ご自身の目標・使える学習時間に合わせて受講してください。


■講座は、何個受講したらいいのでしょうか?
⇒時間のある方なら、5講座以上は受講したほうが望ましいといえます。まずはいくつか受講してみて興味がなければその講座の配信を解除すると よいでしょう。講座ごとに配信解除が可能です (メール上に解除リンクが記載してあります)。

忙しい方であれば必修講座+2講座程度を受講するとよいでしょう。登録しすぎるとメール数が多くなり 、 読まなくなってしまうからです。ただし必修講座すら学べない状態ならば、他の講座は解除するか流し読みする程度にしておき、必修講座だけでも実践するとよいでしょう。
また、ご自身の目的に合致しない講座は不要とも言えます。たとえば文法力はすでにあるならば文法講座は受講する必要はありませんし、英会話をしたくないのであれば英会話講座を受講する必要もありません。ご自身の目的にあった講座を中心に受講してください。


■どのように英語メール講座の学習をすすめればいいですか?
⇒必修講座を毎朝10分程度実施し、その結果をワークシートに書き込む。これが基本です。各講座の実施方法については受講はじめのメールに記載してありますのでご参照ください。


■いつ、六単塾の講座を学ぶと効果がありますか?
⇒毎朝、起き抜けにメール講座を実施すると効果があります。 大事なことは、毎朝行なうこと。朝でなければなりません。時間を後ろにずらしていくほど、英語学習をしなくなって継続率が下がっていきます。起き抜けに行いましょう。仕事よりも家庭よりも子どもよりも六単塾を優先してください。10分間だけ でも問題ありません。最優先で六単塾の英語メール講座をみることを心がけて下さい。メールチェックは毎日確実に行いましょう。


■講座メールの配信を停止したいのですが。
⇒講座メール内の中ほどにある配信解除リンクをクリックして解除してください。(「このメール配信を解除したい場合は下記URLより行なってください。」という文の直下にあるリンクです)

※ご注意
他の講座メールに関しては停止されません。他の講座メールも停止したい場合は、その都度停止手続をしてください。また、再開するには別途手続が必要になります。


■一度配信停止した講座メールを再開したいのですが。
⇒ページ下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注意
お時間が多少かかります。スタッフが手作業で設定いたしますので、お時間を多少いただいております。また、対応は営業日(休日・祝日を除く平日10時~18時)とさせていただいておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。


■第●回から講座メールを開始したいのですが。
⇒ページ下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご注意
お時間が多少かかります。スタッフが手作業で設定いたしますので、お時間を多少いただいております。また、対応は営業日(休日・祝日を除く平日10時~18時)とさせていただいておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。


■英語に関して質問できますか?
⇒はい、現在塾生の方のみ質問にご回答しております。塾生の方には、わからない問題の解説や、文法・発音などの質問、海外生活の悩み、英語の勉強方法、今後の方針などの質問に幅広くご回答いたします。

※ご注意 
塾生の方は何度でも質問していただけます(回数無制限)。
基本、翌営業日から2日以内に回答させていただいておりますが、
質問が多く届いている際は少々お時間をお待ちいただくこともあります。
また、英文チェック・翻訳についても承っておりますが、こちらは
現在1日2回まで・1回につき3文までとさせていただいております。
多くの塾生様になるべく早く回答差し上げることを念頭においておりますため、
お手数をおかけしますがなにとぞよろしくお願いいたします。


■退塾方法について
⇒ページ下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡がない場合は退塾とはなりませんのでご注意ください。「塾生メールアドレス」と「お名前」を明記していただくようお願いいたします。
契約満了日をお知りになりたい方はご連絡いただければお調べいたします。契約満了日以前に退塾された場合、未利用分の返金はありません(日割りもなし)。退塾を申請した日をもって退塾とさせていただきます。退塾日の指定はできません。

なお退塾後に再入塾される場合、決済コースが値上げ等により変更になっていることがありますが、以前の決済コースではお申込みできないことをご了承ください。退塾されなければ、決済コースが新しくなっても現在の決済コースで更新できます。
また入会金についても、再入塾される場合に必要になる可能性もあります。
将来的に再入塾も検討されている方は、なるべく退塾されない方向にされることを費用的におすすめいたします。


■退塾日を指定したいのだが。
⇒指定はできません。退塾されたい希望日がある場合は、その希望日にページ下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームからご連絡をいただいた日を退塾受付日として処理させていただきます。


■途中で休塾(決済の中止)はできますか?
⇒いいえ。塾の規定により、決済を中止する場合は1度退塾していただく必要がございます。(講座メールの配信を止めることは可能です)。決済を中止しない場合ならば、講座メールの停止・再開はいつでもできますので、好きなときに講座を再開することは可能です。なお、退塾後に再入塾する際には、入塾費・お月謝共に過去の条件を引き継ぐことができませんのでご注意ください。たとえば、お月謝が値上げされている場合は、その価格で申込をすることになります。


■再入塾したいのですが、前のメール配信状態に戻せますか?
⇒はい、前のメール配信状態に戻すことが可能です。再入塾された後、お問い合わせフォームからご連絡ください。配信状態を変更させていただきます。

ダウンロード商品について

■ダウンロード商品とはなんですか
⇒インターネット上で受け渡しする商品です。PDF形式のファイルやMP3形式のファイルになります。商品が物品かダウンロード商品かについては商品によって異なります。詳細につきましては各々の商品販売ページをご参照ください。


■ダウンロード商品の場合、購入後に商品をどうやって受け取ればいいですか
⇒注文完了メール上にて、商品をダウンロードするサイト(ダウンロードサイト)へのリンクをお教えします。それに従ってダウンロードしてください。なお、ダウンロードサイトにはパスワードをかけている場合もあります。その際には、IDとパスワードもあわせてメールでお伝えします。


■音声が早くなります
⇒動作確認はしておりますが、パソコンの環境によって起こるようです。個々のパソコン関連についてはパソコン教室あるいはパソコン関連サービス会社にお問い合わせ下さい。


■ダウンロード商品のパスワードを変更してもらえますか
⇒一切変更できません。

その他

■英語に関する質問をしたい
⇒六単塾の塾生のみ対応しております。塾生でない方からの英語学習に関する質問は一切受け付けておりません。英語に関する質問をされたい場合は、六単塾にご入塾くださいますようお願いいたします。


■パソコン初心者ですがサポートはありますか
⇒大変申し訳ございませんが、基本的にはパソコンサポートは行なっておりません。ただし、教材を閲覧できるレベルまでは対応します。


■返品対応はできますか
⇒教材の破損等があった場合はご連絡ください。新たに商品をお送りいたします。お客様のご都合による返品の場合は、各商品の販売ページに記載の利用規約内容に準じるものとします。


■クーリングオフは適用できますか
⇒法律的にできません。六単塾の販売方式はインターネット上による通信販売ですので、通信販売はクーリングオフの適用外になります。


■実際に講義される英語クラスや、講演会などはないのでしょうか
⇒現在は行っておりません。行う際にはメール上にてご連絡します。


■教材を印刷してもよいですか
⇒個人利用に限り許可しています。


■教材の一部をWEBに記載していいですか
⇒許可していません。当塾の教材においては、一切の引用は禁止しております。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。


■教材を友人に見せてもよいですか
⇒許可していません。本人のみ利用可能となります。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。


■教材を転売してもよいですか
⇒許可していません。一切の転売は禁止させていただいております。悪質な場合、状況によっては著作権違反として法的手続に入ることもございますのでご注意ください。


■事故等で悪意なく著作権違反と同等のことになった場合、著作権違反対象になりますか
⇒悪意なき場合は、誠意を持って対応します。まずはご連絡ください。


■カード決済で リボ払い・一括払いの選択はできませんか?
⇒できません。オンライン決済のため、リボ払い・一括払いの選択は、弊社側ではできない仕様となっております。(店頭ではリボ払いか一括かを選択することができます ) お客様自身でカード会社様に問い合わせる等により、リボ払い・一括払いを 変更していただく必要がございます。


■クレジットカード明細に、英字で始まる請求名がありましたが六単塾からの請求ですか?
⇒詳しくお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
請求名はカード決済画面に記載されております。


■キャンペーン期間を過ぎてしまったが、キャンペーン対象教材を購入したい
⇒大変申し訳ございませんが、次の機会をお待ちください。キャンペーン中のみ有効です。


■申込ページが文字化けしてしまいます。
⇒ウィンドウズのパソコンでお申込みください。


■申込ページで完了ページまで進めない
⇒正確に全ての情報を記入してください。特にメールアドレスは半角でお願いします。


■決済が無事完了したか確認したい
⇒注文完了メールが届いていれば購入はできています。


■注文完了メールが届かない
⇒「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」を確認してください。


■商品が郵送されてこない
⇒商品は物品ではなくダウンロード商品である場合があります。ダウンロード商品の場合、郵送はありません。物品の場合、国内ならば1週間前後かかる可能性がございます。1週間以上経っても何も届かなければお問い合わせください。


■商品を再送してもらえますか
⇒はい。但し1商品ごとに手数料(購入金額の20%)および送料が発生しますのでご了承下さい。


■「書籍版」の商品を購入したが、注文完了メールにファイルをダウンロードするよう
  表示されている
⇒注文完了メールに【書籍版】と記載があれば問題ございません。
ファイルは書籍版商品の注意書きとなっておりますのでダウンロードをお願いいたします。

休業期間

土日祝祭日・ゴールデンウィーク・夏季休業・冬期休業中はご連絡ができません。
大変申し訳ございませんが通常営業日までお返事をお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。

■冬季休業のお知らせ

誠に勝手ながら、下記期間を冬季休業とさせていただきます。

【休業日】2016年12月29日(木)~2017年01月04日(水) 

休業中にいただいたお問い合わせへの対応は翌営業日となります。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム

以上でも解決できない場合は、下記のお問い合わせフォームより個別にご連絡ください。

一般の方:
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六単塾の塾生様:
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※お問い合わせの際は塾生登録済のメールアドレスをご記入ください。
   六単塾からの回答は、塾生登録済みのメールアドレスへ送信いたします。
  回答の受信確認は、塾生登録済みのメールアドレスでご確認ください。